Aviso Legal y Condiciones generales de contratación

Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos en SUSPIRELOVE.COM. Este documento, sin perjuicio de las particularidades que en el mismo se indican, se acepta por los Usuarios con el mero acceso a los websites y como aceptación del pedido y registro en nuestra web.  SUSPIRELOVE.COM se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento de su Website (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.

Es imprescindible leer y aceptar este documento de condiciones generales de venta para realizar una compra.

PROCESO Y ACEPTACIÓN DE COMPRA 

Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en la “cesta de la compra/SHOPPING CART” y seguir los pasos que se definen en la Web. Para cerrar un contrato de venta con SUSPIRELOVE.COM. tienes que rellenar el formulario de pedido que ponemos a tu disposición en formato electrónico y transmitírnoslo siguiendo todos los pasos.

El contrato de compra con SUSPIRELOVE.COM se cierra en el momento en que recibimos de forma telemática tu pedido y comprobemos tanto la la veracidad de todos los datos como el comprobante de pago.

Antes del envío de tu pedido, se te invita a leer las condiciones generales y podrás cambiar tus datos si no son correctos. Tras el envío telemático de tu pedido te aparecerá una pantalla informándote del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado, te recomendamos que imprimas esta pantalla por si no te llegase el e-mail que emitimos automáticamente informándote de la confirmación de tu pedido y el número que le corresponde. Cuando realices  el pedido estás aceptando las condiciones generales, la Política de Privacidad y todos los contenidos de SUSPIRELOVE.COM

ESTA PROHIBIDO LA COMPRA Y ACCESO A MENORES DE 18 AÑOS DE EDAD.

ENTREGAS Y TRANSPORTE

Ofrecemos 2 tipos de servicios de transporte

1) Transporte normal: tiempo de entrega entre 48/72 horas, dias laborables (según zona y país): 5,95 Euros con IVA incluido (PENINSULA)

2) Transporte Urgente: tiempo de entrega 24 horas (según zona y país): 6,95 Euros con IVA incluido (PENINSULA)

3) En pedidos superiores a 95 € del total, el envio es GRATIS

SUSPIRELOVE.COM siempre hace todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega. No obstante los retrasos en la ejecución de los pedidos, debido a fuerzas mayores o eventos que dificultan significativamente el rendimiento de los servicios o los hagan imposible (por ejemplo: averías, corte de energía, huelgas, emergencias, órdenes oficiales, etc.) dan derecho a SUSPIRELOVE.COM de retrasar la entrega durante la duración de las dificultades, incluyendo un tiempo de preparación adecuado, o en caso extremo, se excluyen las reclamaciones, en particular las demandas de indemnización de cualquier tipo. Se enviara una notificación al cliente en el momento de haberse enviado un pedido/compra o si hay algun tipo de retraso con su pedido.

POLITICA DE DEVOLUCIONES: GARANTIA TOTAL

Nuestro objetivo es la satisfacción en la calidad del producto y Logistica.

Todos los productos que ofertamos en nuestra tienda online tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha factura (Determinadas marcas reducen la garantía a 1 año especificándolo en la ficha técnica del producto). Esta garantía no cubre los desperfectos ocasionados por el uso inadecuado o desgaste normal de los productos.

La manipulación o variación de cualquier producto (Cableando, soldando, abriendo placas base etc.. ) anulará automáticamente la garantía.

  • En ningún caso las garantías cubrirán las devoluciones de obsequios o regalos.
  • El plazo para reclamar daños ocasionados por el transporte es de 7 días desde la entrega.
  • Los datos que tengas almacenados en cualquier dispositivo no están cubiertos por la garantía del producto.
  • Siempre es conveniente que guardes una copia de seguridad de tus documentos, imágenes y videos.
  • Transcurridos 7 días desde la entrega, los gastos de transporte derivados de una devolución en garantía así como el nuevo envío serán asumidos por parte del cliente.
  • Para proceder a la garantía será necesario enviar el producto con su embalaje original.

¿Cuál es el plazo para hacer una devolución? 7 días desde la entrega para productos que has recibido.

¿Quién paga los gastos de envío al hacer una devolución?

  • Si el producto es cambio o devolución porque no te gusta o declinas tu compra, los gastos de envío debe abonarlos usted.
  • Si el producto esta averiado y quieres la garantía los portes los asume SUSPIRELOVE, dentro del plazo de 15 días a partir de la entrega original. Si ha superado este plazo los portes son abonados por usted.

¿Cuánto tardan en devolverme el dinero?

  • Desde que nos llegue el paquete de tu devolución, máximo 15 días hábiles.

¿Hay algún artículo que no pueda devolver?

Si, algunos productos no se pueden devolver, se trata de productos de higiene personal incluido Articulos de Lencería, aceptamos las devoluciones siempre y cuando no se haya alterado la higiene de los mismos y mantengan las mismas condiciones en las que fueron enviadas, si el producto ha sido desprecintado o tiene síntomas de haber sido manipulado, no aceptaremos la devolución. Siempre garantizamos que la cadena de higiene se mantenga intacta.

Propiedad intelectual e industrial.

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